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        首頁>通知公告
        關于印發《全市城管系統提升群眾滿意度工作實施方案》的通知

        發布日期:2020-12-03 11:17:22 瀏覽次數: 字體:[ ]

         

        各區縣、高新區、經開區、文昌湖區綜合行政執法局(城市管理局),市城市管理服務中心,機關各科室:

            現將《全市城管系統提升群眾滿意度工作實施方案》印發給你們,請認真貫徹執行。

         

         

        淄博市城市管理局      

        2020年10月20日     

         

         

         

         

         

        全市城管系統提升群眾滿意度工作

        實施方案

         

            為深入貫徹落實市委、市政府關于提升群眾滿意度工作要求,踐行以人民為中心的城市管理理念,全面加強城市精細化管理,切實提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度,結合城市管理工作實際,特制定實施方案如下:

            一、總體思想

            堅持“為人民管理城市”,發揚“繡花精神”,以“精細管理、服務群眾”為原則,圍繞城鄉環境大整治精細管理大提升行動,持續推進以“七大會戰”、城市精細化管理、信訪投訴辦理為重點的三個專項行動,真正幫助群眾辦實事、解難題,為市民提供舒適、優美、便利的生活和居住環境,贏得群眾的理解和認可,進一步提升人民群眾對城市管理工作的滿意度,讓人民群眾真正享有獲得感和滿足感。

            二、明確要求與工作重點

            明確整個工作安排從現在起至年底,并形成常態長效。工作重點是:

           (一)深入推進城鄉環境大整治工作。通過運用督導考評、排名通報、推廣先進、暗訪曝光、約談問政等各類方法,發揮好牽頭抓總作用,認真組織開展以路域環境、裸露土地、建設工地、工業企業物料堆場、礦山開采及生態修復、移動污染源、農村環境整治為重點的“七大會戰”專項行動,解決各類揚塵污染、環境臟亂差等突出問題,確保城鄉面貌一年大變化、兩年徹底轉變,不斷提升群眾的幸福感和獲得感。

           (二)加快推進精細管理大提升工作。牢固樹立“事爭一流、唯旗是奪”的工作理念,嚴格落實城市品質提升三年行動計劃,對標一流城市,科學制定可操作、可考核方案。積極組織實施建筑立面和牌匾整治、架空線路落地、停車設施補短、僵尸設施治理、精品綠帶提升、環境衛生提升、餐飲油煙綜合整治、噪音擾民治理、智慧城管平臺建設等重點工作,不斷提升城市品質活力,努力打造高品質活力時尚宜居城市。

           (三)認真做好市民投訴辦理工作。堅持開門納諫、敞開門辦城管,秉持“群眾利益無小事”的理念,站在為民、利民、便民的角度,從源頭上做好城市管理領域各項工作。積極拓展市民投訴渠道,充分利用智慧城管平臺、“市民通”平臺、12345熱線等方式,及時了解市民所盼,把群眾所盼作為工作“風向標”,把市民投訴辦理當成“大事”來辦,對市民意見建議、人大代表建議、政協委員提案、信訪投訴等問題認真辦理,悉心答復,不斷提高社會各界對城市管理工作的滿意度。

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            三、工作保障

           (一)加強組織領導。市委市政府已將群眾滿意度工作列入2020年度綜合考核,全市城管系統要切實統一思想,提高認識,切實加強對提升群眾滿意度工作的組織領導,市局成立以局主要領導任組長的工作專班,負責全市城管系統提升群眾滿意度工作的組織領導、綜合協調、指揮調度,工作專班下設辦公室,設在綜合協調科,具體負責統籌調度、綜合協調、督促檢查等。各區縣局要成立相應工作專班,做到工作有人抓,事事有人管,責任有人擔。

           (二)加大反映問題辦理力度。各區縣局、市城市管理服務中心、機關各科室要及時辦理網信辦、信訪局、市民投訴中心等單位反饋的群眾意見和訴求,能立即解決的立即解決,不能立即解決的要作出承諾,盡快拿出解決措施,并及時向群眾反饋,以得到群眾的理解和諒解。同時,要深入基層調查研究,認真排查群眾反映強烈的突出問題和矛盾隱患,傾聽基層群眾民聲,幫助基層和群眾解決生產生活中的實際困難,把為民辦實事落到實處。

           (三)加大宣傳工作力度。堅持以強化正面輿論引導為主,積極回應群眾最關心、最直接、最現實的民生關切,聚焦近年來城市管理的創新做法、典型經驗和生動事例,全方位、多角度、深層次地做好宣傳工作,引導全市社會各界廣泛參與、了解、支持、監督城市管理工作,切實提高群眾對城市管理工作的知曉率,為提升群眾滿意度營造良好氛圍和輿論環境。

         

        附件:全市城市管理系統提升群眾滿意度工作專班名單

        附件

         

        全市城市管理系統提升群眾滿意度

        工作專班名單

            組  長:周洪剛  市城市管理局黨組書記、局長、一級調研員


            副組長:鄒宗森  市城市管理局二級調研員


            邢書軍  市城市管理局黨組成員、副局長、三級調研員

            包  立  市城市管理局三級調研員

            徐統兵  市城市管理局黨組成員、副局長

            張秀清  市城市管理局黨組成員、四級調研員

            竇修剛  市城市管理局黨組成員、市城市管理服務中心黨委書記、主任

            遲慶峰  市城市管理局四級調研員

            孟繁華  市城市管理局副縣級干部

            伊繼忠  市城市管理局四級調研員

            馬  毅  市城市管理局四級調研員

            成  員:石光鋒  張店區綜合執法局局長

            李昌元  淄川區綜合執法局局長

            岳峻峰  博山區綜合執法局局長

            胡學基  周村區綜合執法局局長

            邊繼俊  臨淄區綜合執法局局長

            許立勇  桓臺縣綜合執法局局長

            徐尊剛  高青縣綜合執法局局長

            王  峰  沂源縣綜合執法局局長

            呂厥強  淄博高新區綜合執法局局長

            張光敏  淄博經濟開發區綜合執法局局長

            朱立建  淄博文昌湖區綜合執法局局長

            何  偉  市城市管理局機關黨委專職副書記

            牛汝寶  市城市管理局辦公室主任

            李春波  市城市管理局組織人事科科長

            張建林  市城市管理局財務裝備科科長

            董宗云  市城市管理局社會動員科科長

            王運謀  市城市管理局政策法規科科長

            孫萬軍  市城市管理局綜合協調科科長

            黃安防  市城市管理局執法科科長

            尹  剛  市城市管理局智慧城管科科長

            王長勝  市城市管理局指揮調度科科長

            陳衛國  市城市管理局督辦科科長

            王  超  市城市管理局市容科科長

            法國棟  市城市管理局市政園林科科長

            孫前明  市城市管理局環衛科科長



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